Esta sesión ha estado destinada a ampliar la difusión de este programa de certificación entre los profesionales turísticos de la isla con el objetivo de mejorar la calidad de sus productos y servicios turísticos

El Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED) es un proyecto promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias, que tiene como fin la mejora continua de la calidad de los destinos turísticos. El pasado viernes, día 13 de enero, la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Gran Canaria celebró una sesión informativa para dar a conocer este programa de certificación que promueve la excelencia entre los profesionales turísticos de la isla.

Este proyecto está liderado localmente por Turismo de Gran Canaria, siendo el encargado de su gestión la Cámara de Comercio de Gran Canaria a través de un acuerdo con el organismo de promoción. El sistema constituye una metodología integral y permanente de gestión de la calidad en las empresas, con el propósito de alcanzar niveles de calidad homogéneos en los distintos servicios que ofrece la isla a sus turistas. La renovación del sector, la adaptación a las nuevas condiciones del mercado y ofrecer servicios de mayor calidad representan un destacado papel a la hora de incrementar la competitividad de los destinos, planteamientos que pueden verse fortalecidos por medio de la formación y la implantación de medidas y procesos como los que ofrece el SICTED.

Se trata de un método para la aplicación de buenas prácticas reconocidas en la actividad turística, incluyendo formación especializada, grupos de mejora y planes individuales. El SICTED es un programa riguroso del que las empresas se pueden beneficiar de manera totalmente gratuita, pudiendo sumarse en cualquier momento los profesionales y las empresas relacionadas con la industria turística de Gran Canaria. Pueden obtener más información y la forma en la que adherirse en este enlace.

Actualmente, cuenta con 36 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio contemplado, que van desde el alojamiento, la restauración o la intermediación, pasando por los museos, las oficinas de información, la policía o el transporte, así como el comercio o las actividades de ocio. Una vez que son asumidos los contenidos de los manuales y su posterior aplicación, el paso siguiente es la obtención del distintivo de Compromiso de Calidad Turística: un reconocimiento al esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua de las empresas.