La aplicación móvil ‘AGV-Express para la gamificación turística’, presentada por Matías y Wimar Campos ha sido la ganadora del Concurso Soluciones Innovadoras TIC Turismo 2018 que convoca cada año el Congreso Canario de Turismo Digital, organizado por el Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos en Tecnologías de la Telecomunicación (COITTCAN) y la Asociación Canaria de Ingenieros de Tecnologías de la Información (ACITICS).

La aplicación  que, además de Gran Canaria ya se utiliza en Madrid, Gijón y Alicante, permite realizar rutas turísticas participativas, con contenidos multimedia y elaborarlas a partir de la intrahistoria del destino con realidad aumentada. Según explicaron sus creadores,  permite al usuario conocer los lugares  que visita de una manera diferente de forma que la experiencia elegida se pueda  disfrutar en cualquier  momento, con otros usuarios y sin acompañamiento por parte de la empresa, a través de una App disponible para Android e iOs. 

De esta forma, el usuario puede determinar el momento en que quiere realizar la visita y disfrutar con libertad de su tiempo de ocio. La aplicación es el resultado de combinar el uso de las TIC con las técnicas de gamificación lo que permite la interacción y la participación del usuario, que se implica de manera directa en la experiencia

El segundo y tercer premio recayeron en ‘Localixo-Inteligencia artificial al servicio del turista’, presentado por Carlo Capozzella, y la propuesta ‘Emotional and Health Hotels’,de Iván Alvarez León. 

‘Localixo-Inteligencia artificial al servicio del turista’ es una plataforma digital que permite a  los usuarios  planificar sus viajes, por medio de una web y una aplicación para móvil con la ayuda de un asistente virtual que tendrá en cuenta sus gustos y preferencias. La plataforma    se comunica con el cliente, por medio de voz o texto,  para conocer sus gustos y  necesidades, convirtiéndose en un amigo virtual que le acompañará durante el viaje. Hasta el momento, Localixo se ha lanzado en Lanzarote, como una guía virtual las 24 horas, que recomienda actividades y responde a las preguntas  de los usuarios. El servicio es gratuito y utiliza la inteligencia artificial proporciona información a medida sobre el destino que visitamos. Video demostración https://goo.gl/QBXszW

La propuesta de ‘Emotional and Health Hotels’  está basada en una tecnología que proporciona a las empresas datos sobre las reacciones  emocionales de los usuarios y empleados. Esta tecnología ofrece la posibilidad de evaluar, predecir y analizar las reacciones de comportamiento de las personas en los entornos turísticos. Utiliza el reconocimiento facial y el movimiento ocular para conocer el estado emocional del usuario y su nivel de estrés, en respuesta  al diseño del entorno, como restaurantes, terrazas y jardines. El principal beneficio es conseguir el bienestar de los clientes y de los trabajadores de las instalaciones turísticas.

Acto de Clausura

Tras la entrega de premios se celebró el acto de clausura de la cuarta edición del Congreso de Turismo Digital en el que Sebastián Suárez, decano del COITTCAN, agradeció la colaboración de las instituciones y empresas que han hecho posible la celebración de esta edición, elogió a los ponentes y se felicitó por el número de personas inscritas, más de 200, que asistieron a las intervenciones de los 25 ponentes. Suárez hizo un breve repaso de los contenidos de los seis bloques que se han desarrollado en estos  días, y que,  sin duda, han “generado ideas y debates de alto interés en torno al turismo, las tecnologías de la información y comunicaciones”.

Por su parte, el consejero de Desarrollo Económico, Energía e I+D+i del Cabildo de Gran Canaria,Raúl García Brink, destacó  la inversión de 4,5 millones de euros en proyectos destinados al sector turístico, como Smartdest (Destinos Europeos Inteligentes), para convertir la isla en un destino digital, con  la puesta en marcha, entre otras actuaciones  de oficinas digitales  en el Faro de Maspalomas, el Centro Comercial Yumbo y en Triana. Además, destacó la  iniciativa ‘Gran Canaria Isla Inteligente’, que tiene como objetivo aumentar la participación de las tecnologías de la información  y de las comunicaciones en las actividades y la gestión del Cabildo de Gran Canaria y obtener datos de interés que, tras su análisis, permitirán disponer de información relevante para la toma de decisiones estratégicas. Dentro de esta iniciativa citó las  aplicaciones  ‘Aquagran’, ‘Alertagran’ y ‘Transgran’, 

En su intervención, el viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, Cristóbal de la Rosa, destacó que la tecnología no puede ser una excepción en el éxito turístico de Canarias e indicó que la “innovación digital desarrollada por las empresas de las Islas hace más rentable y competitiva la cadena de valor de la industria”.

De la Rosa planteó el futuro del turismo desde la sostenibilidad: "necesitamos mirar estrechamente a nuestro cliente para encontrar soluciones que mantengan a ese cliente con nosotros, pero siempre con la sostenibilidad presente; una sostenibilidad económica, medioambiental y social, pues debemos conseguir que la riqueza del turismo llegue al máximo número de personas posibles y que éstas puedan beneficiarse de las oportunidades que ofrece el sector".

Por su parte, Mario Cortés,decano nacional del COITTCAN, destacó que las Telecomunicaciones están de moda en todos los sectores y que, precisamente en el sector turístico y especialmente  en Canarias, que está viviendo una etapa dorada, debería replantear el modelo, los servicios y el marketing,  “ya que puede llegar un competidor que lo haga mucho mejor” y la manera de hacerlo es “de la mano” de las tecnologías y las telecomunicaciones.