Gran Canaria ha mostrado en el único vídeo proyectado en la jornada de hoy una de las acciones de comunicación más potentes llevadas a cabo en este periodo centrada en captar y difundir los atributos del destino como lugar ideal para los remote workers

En la tercera edición en Landing – New Trends on Tourism Communication que se está celebrando estos días en Madrid en el marco de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) 2021, el gerente del Patronato de Turismo de Gran Canaria, Pablo Llinares, ha puesto en valor la estrategia de comunicación desarrollada por el organismo promotor desde la irrupción de la pandemia para posicionar al destino y fortalecer los lazos con los potenciales turistas. 

Dentro del programa de conferencias, talleres y actividades enfocadas a la comunicación y el marketing turísticos organizado por Landing-Madrid, esta mañana se ha celebrado uno de los paneles del encuentro sobre "Los retos de la comunicación audiovisual post-covid para los destinos". La cita se ha desarrollado en formato presencial en el Pabellón 9 de Fitur, con retransmisión también en streaming, y ha sido moderada por el CEO and President of Interface Tourism Spain, Chris Pomeroy. El experto en marketing turístico abrió la sesión destacando “el papel clave de la comunicación audiovisual para el sector durante la pandemia, con nuevos formatos más atractivos para el consumidor actual, como micro vídeos o grandes formatos como películas, convirtiéndose en una pieza clave para los destinos”.

La directora de Turismo de Barcelona, Marían Muro, y el Director de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, Héctor Coronel, explicaron en primer término dos tipos de estrategias muy diferenciadas por las que cada destino optó al principio de la crisis sanitaria. Mientras Barcelona prefirió una “comunicación de perfil bajo hasta ahora que han empezado con fuertes campañas”, Madrid se decantó por acciones para mantener a la capital en el “top of mind y el top of heart” de sus potenciales visitantes e ir modificando los mensajes en función de las circunstancias.

En este sentido, Pablo Llinares resaltó que "durante la pandemia todos los destinos pasaron por el mismo problema durante un periodo de tiempo. Nos pasó lo mismo, pero no hemos reaccionado igual, nosotros tomamos la decisión de comunicar y hemos aprovechado para segmentar con la ayuda de los datos los mensajes difundidos".

En su momento se entendió que “se debía mantener la conexión a través de la comunicación en un territorio que depende de forma indirecta en un 70% del turismo”, añadió Llinares. Además, las circunstancias llevaron a “tener que vaciar la Isla de turistas y garantizar que esa situación fuera lo más sosegada posible, facilitando su salida de Gran Canaria por medio de mecanismos como portales de atención al turista online y telefónica, todo eso formaba parte de la comunicación”.

Tras esta fase inicial, Turismo de Gran Canaria centró sus mensajes en acompañar a la sociedad, para llegar a una tercera situación en la que ya “se podía decir que estábamos de vuelta, más digitalizados, sostenibles y seguros sanitariamente”, explicó el gerente del Patronato.

En referencia a la necesaria segmentación en las prácticas comunicativas de la industria turística, Llinares puso como ejemplo de esta tendencia el vídeo realizado por el Patronato de Turismo sobre Nomad City proyectado durante este encuentro, apuntando que "fuimos directos, pensamos en personas que viven en países fríos y que, con el teletrabajo, podrían encontrar en Gran Canaria el sitio ideal para venirte con el portátil a trabajar y vivir con un clima y naturaleza privilegiados, y donde te puedes dar un baño en Las Canteras todos los días del año. Con esa idea trabajamos en la pieza audiovisual, en que fueran los que ya están disfrutando de eso en Gran Canaria los que contaran su experiencia a los demás en primera persona".

Por su parte, el presidente Turismo Centro de Portugal, Pedro Machado, reflejó una estrategia basada también en “el estudio de los comportamientos y en comunicar conectando con las personas, aportándoles soluciones y haciéndolo con grandes dosis de verdad”.