La ciudad de Birmingham acogió el pasado diciembre el “Call Centre Trade Fair and A Night With the Stars” al que asistieron 600 profesionales.

Turismo de Gran Canaria ha apoyado la categoría “diamante” de este evento de relevancia del operador turístico británico Jet2holidays, organizado para el personal de su central de reservas, y que está formado por el workshop “Call Centre Trade Fair” y la gala “A Night with The Stars”, destinada a premiar a los mejores vendedores del año de las centrales de reservas de este turoperador.

Jet2Holidays Call Centre Trade Fair, es una intensa jornada de formación dedicada al equipo de reservas y atención al cliente a la que asistieron 600 profesionales turísticos. Una cita que ha significado una excelente oportunidad no solo para presentar las novedades del destino Gran Canaria, sino también para recibir las valiosas impresiones del equipo de Jet2, que está en el contacto directo con el cliente final. Las opiniones acerca de Gran Canaria han sido muy positivas, según la información recibida por el equipo de atención al cliente de JET2, no suelen tener quejas y la gran mayoría de los clientes están altamente satisfechos con nuestro destino. El personal de la central de reservas de JET2holidays ha mostrado un alto nivel de conocimiento del producto de Gran Canaria, fruto de las múltiples acciones de formación que Turismo de Gran Canaria ha realizado para el equipo de Jet2holidays durante todo el año.

En la entrega de premios a los agentes con mayores ventas del año, denominada A Night With the Stars, Turismo de Gran Canaria tuvo un protagonismo especial al compartir la mesa con los mejores vendedores de Jet2holidays. Turismo de Islas Canarias, otros destinos y hoteleros también estuvieron presentes en esta ceremonia, y contando con la asistencia de Seaside Collection como la única cadena grancanaria desplazada a Birmingham para este evento.

Tanto el workshop durante el día, como el evento por la noche, estuvieron liderados por el CEO de JET2.com y Jet2holidays, Steve Heapy, que ha transmitido datos y previsiones positivas del operador de cara a este año. Heapy remarcó que JET2holidays ya es turoperador número uno en el Reino Unido, con 6,5 millones de asientos para el 2024, llegando a 7 millones en el 2025 y con la planificación de crecimiento para el 2030 de más de un 50%, basada en la previsión de recepción de la nueva flota de aviones, por lo que Jet2holidays necesitará más camas y más producto en sus destinos claves, manteniendo el servicio al cliente como el valor principal.

En invierno de 2023-2024 el operador ha abierto nueva base en Liverpool, con vuelos a Gran Canaria que operarán de forma anual. En esta zona, Turismo de Gran Canaria ha realizado visitas a agencias de viajes con Jet2 para potenciar la ruta. Jet2 ha recibido en 2023 un total de 146 nuevos aviones, lo que les ha permitido ampliar su programa. Una gran mayoría de sus clientes de aviones viajan con un paquete vacacional completo, por lo que siguen trabajando en el incremento de la capacidad alojativa en los destinos.

Jet2holidays sigue recibiendo numerosos premios tanto en el Reino Unido como en la Unión Europea, entre ellos a la mejor línea aérea vacacional y mejor operador, así como una relación optima de calidad-precio. Es el único operador que sigue manteniendo representantes fijos en los destinos para ofrecer una atención personalizada a sus clientes, reduciendo enormemente la carga de trabajo en las recepciones.

La participación de Gran Canaria en este evento tan importante para JET2holidays ha sido altamente valorada por el equipo de la compañía, y ha sido la guinda final del 2023, un año donde Turismo de Gran Canaria ha realizado múltiples acciones con este operador, acciones enfocadas tanto al cliente final, como al personal de la central de su reserva y a las agencias de viajes del Reino Unido, a través de los cuales Jet2holidays vende su producto.