En este evento en formato workshop organizado en Dortmund por la cooperativa alemana de agencias de viajes TSS se ha abordado el uso de IA en agencias de viajes y la turoperación.

Esta cita ha permitido a Turismo de Gran Canaria difundir las novedades del destino para las próximas temporadas de verano e invierno, destacando los eventos deportivos internacionales que se desarrollan en la isla.

En un marco incomparable, el área VIP del estadio de fútbol Signal Iduna-Park del Borussia Dortmund, se desarrolló este exclusivo encuentro con unos 80 agentes de viaje de esta importante región alemana. Este evento, dedicado en esta ocasión a la inteligencia artificial en el sector turístico, especialmente en el ámbito de las agencias de viaje y la turoperación, es el primero de los tres previstos este año por TSS en diversas regiones del país.

El workshop inicial sirvió para tomar el pulso a la evolución de las ventas en las agencias, así como comunicar y transmitir las novedades de Gran Canaria para las próximas temporadas de verano e invierno, especialmente en todo lo referente a eventos deportivos internacionales de primer nivel de los que nuestros visitantes pueden disfrutar, bien como participantes activos o bien como privilegiados espectadores.

Las reuniones individuales dieron posteriormente paso a interesantes presentaciones y debates, donde pesos pesados del turismo alemán como Alltours, FTI, Sixt, Amadeus, Allianz Partners o Vtours, entre muchos otros, acercaron sus novedades. La presentación de Turismo de Gran Canaria, iniciada con el vídeo "365 Días de Descubrimiento" en alemán, puso en valor las posibilidades de un destino auténtico con una gran biodiversidad, destacando los sellos de la Unesco como Reserva de la Biosfera, Patrimonio de la Humanidad y Starlight, un destino que ofrece una amplia variedad de actividades y productos de ocio y en constante evolución para asegurar la mejor experiencia del visitante.

En el marco del tema central del evento, Turismo de Gran Canaria destacó el trabajo que se realiza desde la entidad respecto a la gestión de inteligencia de mercado para conocer lo mejor posible al cliente que visita la isla, su perfil, sus gustos e intenciones y su nivel de satisfacción y así poder segmentar a la hora de la promoción.  

Especialmente relevantes fueron las presentaciones de Gunnar Brune de Tricolore Marketing (“Como la inteligencia artificial transforma el customer journey y la experiencia del viaje”) y de Michael Faber de Realizing Progress (“Inteligencia artificial en la práctica y su aplicación al sector turístico”) que aportaron una excelente visión teórica y práctica de las inminentes transformaciones que la IA traerán a la comercialización turística y como éstas pueden suponer una gran oportunidad para las agencias de viajes.