Pablo Llinares, director gerente de la entidad, detalló en este encuentro cómo la institución impulsa el turismo inteligente, afirmando que “la digitalización como rutina ha conseguido agilizar la administración y fortalecer la relación con el sector”

En la mañana de hoy, martes 19 de noviembre, se ha desarrollado en el Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel la jornada “El impacto de la transformación digital en destinos y empresas turísticas”. Un encuentro que ha abordado la transformación digital en destinos y empresas turísticas, organizado por el periódico La Provincia en colaboración con la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), la empresa pública estatal dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo encargada de promover la Investigación, el Desarrollo y la innovación (I+D+i) en el sector turístico.

En este foro profesional, que ha reunido al sector turístico de Gran Canaria, el director de I+D+i de SEGITTUR, Carlos Romero, ha destacado que más de 50 proyectos de pymes turísticas de Canarias han sido beneficiarios de las ayudas “Última Milla” del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR), destinadas a impulsar su digitalización, financiadas con los fondos europeos Next Generation.

Tras la participación de una representación de empresarios de la isla beneficiarios de estas ayudas, comenzó la intervención del director gerente de Turismo de Gran Canaria, Pablo Llinares, junto al primer teniente alcalde de San Bartolomé de Tirajana, Alejandro Marichal Ramos. Ambos compartieron el panel ¿Qué esperan los destinos de la Plataforma Inteligente de Destinos?

En el inicio de su intervención, Llinares explicó los proyectos que se han llevado a cabo en colaboración con SEGITTUR en nuestro destino, afirmando sobre la Plataforma Inteligente de Destinos que “Turismo de Gran Canaria tiene una larga trayectoria de trabajo en coordinación con SEGITTUR, y también nos hemos presentado a esta nueva convocatoria de ayudas y hemos resultado adjudicatarios del proyecto presentado, de tres millones y medio de euros”. Asimismo, ha detallado cómo la digitalización ha contribuido a destacados avances de la entidad, principalmente en tres vertientes. La primera de ellas es la gestión de cara al ciudadano, facilitando los procesos administrativos, que ahora se realizan digitalmente, también en todos los procesos internos, y en la relación con los diferentes actores del sector. Llinares afirmó que “la digitalización como rutina ha conseguido agilizar la administración”.

Por otro lado, el director gerente de Turismo de Gran Canaria resaltó los beneficios que aporta la digitalización en la toma de decisiones informadas al sector a través de los datos que comparte la entidad con la industria turística grancanaria.

En el ámbito de los datos, también hizo hincapié en diversos proyectos que la entidad viene implementando, como los elementos de realidad virtual con los que está dotado el Centro Insular de Turismo (CIT) de Playa del Inglés, que complementan la información sobre el destino que ofrecen in situ los Informadores Turísticos. También hizo referencia al proyecto europeo EURO-EMOTUR, una iniciativa impulsada por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, de la cual es socio la entidad de promoción insular, que impulsa la digitalización de pymes en el entorno europeo, incluyendo a pymes de Gran Canaria. Destacó que este proyecto, por ejemplo, permite conocer como el turista identifica la web oficial de la institución, las sensaciones que experimenta. Se trata de tecnología aplicada a la experiencia del turista, utilizando técnicas de neuromarketing, que permiten saber qué piensa el turista acerca del destino y que siente y, a partir de ahí, tomar decisiones basadas en datos.

Su intervención finalizó asegurando que la Plataforma Inteligente de Destinos, puesta en marcha por SEGITTUR ha sido “una experiencia muy positiva” que ha contribuido al desarrollo digital de Turismo de Gran Canaria.