Un total de 20 estudiantes acompañados por un grupo de profesores han estado hoy en la sede de la entidad participando en una actividad que forma parte del programa de puertas abiertas de la institución de promoción insular.

El PFAE Guiarizate de la Agencia de Desarrollo Local (ADL) del Ayuntamiento de Guía y del Servicio Canario de Empleo es una actuación destinada a formar a profesionales en Información Turística y Etnoturismo. A través de esta formación los alumnos consiguen certificarse en promoción turística local e información al visitante.

Los 20 alumnos y el grupo de profesores de este programa de formación público que han visitado hoy, jueves, 13 de julio, la sede de Turismo de Gran Canaria, situada en la Calle Mayor de Triana de Las Palmas de Gran Canaria, han podido conocer aspectos clave en la atención al turista de manos de técnicos de la entidad de promoción insular.

Esta visita forma parte del programa de actividades de puertas abiertas que lleva a cabo Turismo de Gran Canaria que, en esta ocasión, ha contado con la asistencia de los alumnos de 'Guiarizate' y parte del equipo de formadores. En la visita estuvo presente José Forteza, director del PFAE y profesor del mismo, profesional que también ha desarrollado labores de atención al turista al haber formado parte de la Red de Informadores Turísticos durante años. Durante la visita destacó que “nos parecía importante acercar a los alumnos a la sede de Turismo Gran Canaria, para que conocieran de primera mano las instalaciones y la oferta de servicios que se presta al visitante de la isla'.

La visita a Turismo Gran Canaria ha sido la primera etapa de las previstas por este grupo en un recorrido que incluye puntos de la red histórica de Vegueta y Triana. En la bienvenida a la Oficina de Hospitalidad de Triana 93 participaron la responsable de Comunicación Digital de la entidad, Elena Miranda, y la responsable de Información Turística, Nieves Ramírez.

Nieves Ramírez explicó el proyecto de la Red de Informadores, su importancia para la promoción integral del destino y el valor que tienen las figuras profesionales de atención al cliente para la marca turística. También detalló cómo la reconversión del modelo de oficina de información turística va mudando a espacios nuevos de marca, mejor orientados a los servicios y la hospitalidad. Ramírez explicó además cuáles son las competencias que se demandan en el reclutamiento para puestos de front-office.

Por su parte, Elena Miranda contó como el servicio al cliente se dobla en canales digitales, en redes y web oficiales donde los visitantes realizan todo tipo de consultas sobre el destino, tanto 'antes' como 'durante' el viaje. La responsable de Comunicación Digital explicó la organización del trabajo en su área, detalló la función de los medios propios y describió varios de los proyectos puestos en marcha en el ámbito de la comunicación digital. Asimismo, también hizo referencia a la necesidad de adaptar el trabajo a la inmediatez que demanda el cliente, entre otros aspectos de relevancia para la formación de los alumnos participantes en esta jornada.