Los alumnos conocieron de cerca la atención al cliente, los recursos y proyectos de Turismo de Gran Canaria

Turismo de Gran Canaria celebró la pasada semana una nueva jornada de puertas abiertas en su sede de Triana 93, en la capital insular, recibiendo a un grupo de 15 alumnos del Programa de Formación en Alternancia con el Empleo (PFAE) Gáldar Turística, acompañados por la directora del programa, Giovanna Vera. Además, pudieron intercambiar impresiones con los profesionales de la institución encargados de la organización de esta iniciativa que realizan de forma conjunta las Unidades de Comunicación Digital e Información Turística, quienes compartieron su experiencia y conocimientos sobre la gestión del turismo en Gran Canaria.

Esta visita, enmarcada dentro de un programa de actividades en Las Palmas de Gran Canaria del PFAE Gáldar Turística, permitió a los estudiantes-trabajadores conocer de primera mano los procesos de atención al cliente, los materiales de trabajo y los proyectos innovadores que impulsa la entidad, así como los requisitos necesarios para formar parte de la Red de Oficinas de Información Turística (OIT) de la isla.

El encuentro fue liderado por Nieves Ramírez, técnico responsable de la Unidad de Información Turística, quien explicó al grupo los objetivos de la Red de Informadores Turísticos, un servicio clave en la atención al visitante y fruto de la colaboración entre el Cabildo de Gran Canaria y los municipios de la isla. Durante la sesión, Ramírez profundizó en las particularidades del trabajo de front-office, el perfil común del visitante que acude a las Oficinas de Turismo, las ventajas de un servicio unificado y el tipo de información más demandada por los viajeros.

El PFAE Gáldar Turística es una iniciativa del Servicio Canario de Empleo y el Ayuntamiento de Gáldar orientada a la formación de profesionales capacitados para promocionar los valores y recursos del municipio. Su objetivo es fortalecer la oferta turística de Gáldar y consolidarlo como un destino singular dentro del conjunto de Gran Canaria.

Las jornadas de puertas abiertas de Turismo de Gran Canaria nacieron con el propósito de dar a conocer la renovada OIT de Triana tras su reforma en 2016. Con el tiempo, la función de esta iniciativa se ha ampliado, convirtiéndose en una vía de comunicación directa con estudiantes de turismo de diferentes niveles de formación, incluyendo Secundaria, Formación Profesional y universidad, así como con programas de formación para el empleo.

En el actual contexto, estas visitas permiten a Turismo de Gran Canaria reforzar su estrategia de divulgación sobre el valor del sector turístico como motor económico de las islas. Además de su función de representación, los opendays se llevan a cabo con la voluntad de fortalecer la imagen de una entidad como una institución abierta y accesible.

A través de estas acciones, Turismo de Gran Canaria busca conectar con los futuros profesionales del sector, fomentar el reconocimiento de la industria turística como un pilar fundamental del archipiélago y reforzar la idea de que una buena formación es la clave para ofrecer un destino de calidad a los millones de visitantes que cada año eligen Gran Canaria.