В поисках твоей улыбки
Речь идет о модели, которая предписывает участвующим туристическим предприятиям и службам брать на себя обязательство по улучшению качества своей деятельности для наиболее полного удовлетворения потребностей туристов в таких областях, как комфорт и безопасность.
Это проект по улучшению качества туристических направлений для наиболее полного удовлетворения потребностей посещающих их туристов, продвигаемый Генеральным секретариатом по туризму (la Secretaría General de Turismo) и Испанской федерацией муниципалитетов и провинций (la Federación Española de Municipios y Provincias , FE MP), который касается туристических предприятий/служб в 36 различных видах деятельности. Он базируется, помимо других инструментов, на использовании Практического руководства (Manual Buenas Prácticas), которое подбирается согласно виду деятельности
Таким образом, речь идет о модели, которая предписывает участвующим в ней предприятиям/службам туристического сектора брать на себя обязательства по повышению качества своей деятельности. Предлагается план обучения, состоящий из 16 модулей, сгруппированных в 4 цикла, техническая поддержка со стороны консультантов SICTED, возможность проведения обширных дебатов с целью поиска решений по спорным вопросам, создание рабочих групп для разработки предложений по улучшению направления и критериев соответствия предприятия/службы стандартам качества, Кульминацией всего этого является, в свою очередь, присуждение знака отличия «Гарантия туристического качества».
